Spedizioni e resi

Spedizioni e Politica di Reso

Benvenuto su StampingLab. Di seguito trovi tutte le informazioni su come gestiamo la creazione e l'invio dei tuoi timbri personalizzati.

1. Spedizioni e Consegne

Le nostre spedizioni sono affidate al corriere espresso SDA.

  • Costo di spedizione: Tariffa fissa di 7,00€ per tutta Italia.

  • Tempi di produzione: Ogni timbro è un pezzo unico realizzato a mano. Il tuo ordine sarà pronto per la spedizione in circa 4-5 giorni lavorativi. Queste tempistiche sono da considerarsi indicative e possono variare in base alla complessità del lavoro o al carico di ordini stagionale.

  • Tempi di consegna: Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene mediamente in 1-2 giorni lavorativi.

  • Tracking: Riceverai il codice di tracciamento via e-mail non appena l'ordine verrà spedito.

Responsabilità sui ritardi: StampingLab non è responsabile per eventuali ritardi logistici causati dal corriere o da eventi di forza maggiore una volta che il pacco è stato spedito. Eventuali ritardi nella consegna da parte del corriere non danno diritto a rimborsi o all'annullamento dell'ordine.

Urgenze: Se hai una scadenza tassativa, ti preghiamo di contattarci su WhatsApp prima di effettuare l'ordine per verificare l'effettiva possibilità di consegna entro la data desiderata.

2. Politica di Reso e Rimborsi

  • Prodotti Personalizzati: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Una volta avviata la produzione del timbro, l'ordine non può essere annullato o rimborsato, inclusi i casi di ritardo nella consegna da parte del corriere.

  • Prodotti NON Personalizzati: Per i prodotti non personalizzati (come inchiostri o accessori venduti singolarmente), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

    • Condizioni di accettazione: Il reso è consentito esclusivamente per prodotti integri, mai utilizzati e conservati nella loro confezione originale.

    • Verifica dell’utilizzo: Non è possibile restituire prodotti che presentino segni d'uso o una riduzione del contenuto originale. Ogni reso verrà ispezionato al momento del rientro: se l'articolo risulta utilizzato, sporcato o anche parzialmente svuotato, il rimborso non potrà essere emesso poiché il prodotto non è più idoneo alla rivendita.

    • Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

  • Problemi Tecnici: Se dovessi riscontrare difetti tecnici o problemi con il timbro ricevuto, non esitare a contattarci: la soddisfazione di chi crea è la nostra priorità e troveremo insieme una soluzione.

  • File non idonei: Qualora i file inviati non fossero idonei alla realizzazione, verrai contattato personalmente. Nel caso in cui non fosse possibile procedere con un file alternativo, l'ordine verrà annullato e l'intero importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

3. Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio, problema con il pacco o informazioni sullo stato dell'ordine, puoi scriverci direttamente su WhatsApp tramite il pulsante dedicato sul sito oppure via email a: stampinglab.shop@gmail.com

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